শর্তাবলী ও নীতিমালা (Terms & Conditions)
গুরুত্বপূর্ণ: আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনো প্রোডাক্ট, সফটওয়্যার বা সেবা ব্যবহার বা ক্রয় করার পূর্বে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী ও নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করবেন না।
এই শর্তাবলী [আপনার ওয়েবসাইট/কোম্পানির নাম] (“কোম্পানি”, “আমরা”, “আমাদের”) এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী (“গ্রাহক”, “ব্যবহারকারী” বা “আপনি”) এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি, যা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।
১. সাধারণ শর্তাবলী
১.১ আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রোডাক্টের মূল্য ও প্রাপ্যতা সম্পূর্ণভাবে স্টক এবং বাজার পরিস্থিতির ওপর নির্ভরশীল।
১.২ আমরা যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে, কারো সেবা প্রদানে অস্বীকৃতি জানানোর অধিকার রাখি।
১.৩ প্রোডাক্টের মূল্য পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার নিশ্চিতকরণ বা ডেলিভারির পূর্বে এ বিষয়ে গ্রাহককে অবহিত করা হবে।
২. প্রোডাক্ট সম্পর্কিত শর্তাবলী
২.১ ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রোডাক্ট সীমিত সংখ্যক এবং সবসময় স্টকে নাও থাকতে পারে।
২.২ আমরা প্রোডাক্টের বর্ণনা, রঙ ও সাইজ যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি, তবে ডিভাইসের সেটিংসের কারণে পার্থক্য হতে পারে।
২.৩ প্রোডাক্টের সাথে প্রদর্শিত ছবির অমিল থাকলে, গ্রাহক আমাদের রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা অনুযায়ী পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।
২.৪ আমরা যেকোনো সময় প্রোডাক্ট সীমিতকরণ, বর্ণনা পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৩. বিলিং ও একাউন্ট তথ্য
৩.১ গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে হবে।
৩.২ ভুল বা জাল তথ্য প্রদান করলে কোম্পানি অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।
৩.৩ একই ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে একাধিক একাউন্ট তৈরি করে অফার বা ডিসকাউন্ট নেওয়া যাবে না। এরূপ ঘটলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।
৪. ডিসকাউন্ট ও প্রোমোশন
৪.১ কুপন, প্রোমো কোড বা অফার একবার ব্যবহারের পর তা ফেরতযোগ্য বা স্থানান্তরযোগ্য নয়।
৪.২ একজন গ্রাহক শুধুমাত্র একবার কোনো নির্দিষ্ট অফার ব্যবহার করতে পারবেন।
৪.৩ কোম্পানি যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই কোনো অফার বা ডিসকাউন্ট পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৫. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
৫.১ ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে, যা শুধুমাত্র সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়।
৫.২ তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবার কনটেন্ট, কার্যক্রম বা লেনদেনের জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।
৫.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো সমস্যা বা বিরোধ সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে সমাধান করতে হবে।
৬. ভুল তথ্য ও ত্রুটি
৬.১ ওয়েবসাইটে অনিচ্ছাকৃতভাবে ভুল তথ্য, বানানজনিত ত্রুটি বা দাম সংক্রান্ত ভুল থাকতে পারে।
৬.২ আমরা এসব ভুল সংশোধন করার এবং প্রয়োজনে অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি।
৬.৩ অস্বাভাবিক কম মূল্যে ভুলবশত কোনো পণ্য প্রদর্শিত হলে, সেই অর্ডার বাতিল করে প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৭. অর্ডার বাতিলকরণ
৭.১ আমরা শুধুমাত্র অনুমোদিত ভেন্ডর থেকে প্রাপ্ত আসল প্রোডাক্ট বিক্রি করি। যদি কোয়ালিটি চেকের সময় সমস্যা পাওয়া যায়, আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি।
৭.২ স্টক না থাকা বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত কারণে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
৭.৩ অগ্রিম প্রদত্ত অর্থ আমাদের রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।
৮. নিষিদ্ধ ব্যবহার
গ্রাহক ওয়েবসাইটকে নিম্নোক্ত কাজে ব্যবহার করতে পারবেন না:
- বেআইনি, প্রতারণামূলক বা অনৈতিক কাজে।
- বাংলাদেশের প্রচলিত আইন যেমন ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ বা ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮ লঙ্ঘনে।
- অন্যের মেধাস্বত্ব ভঙ্গ বা চুরি করতে।
- হয়রানি, মানহানি, অপবাদ বা বৈষম্য করতে।
- ভাইরাস বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ছড়াতে।
- স্প্যাম, ফিশিং, স্ক্র্যাপিং বা অননুমোদিত ডেটা সংগ্রহ করতে।
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বা কার্যক্রমে হস্তক্ষেপ করতে।
উপরোক্ত শর্ত ভঙ্গ করলে কোম্পানি গ্রাহকের একাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার পাশাপাশি প্রয়োজনীয় আইনি ব্যবস্থা নিতে পারবে।
৯. দায়-সীমা (Limitation of Liability)
৯.১ কোম্পানি কোনো প্রকার পরোক্ষ, আকস্মিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির দায় নেবে না।
৯.২ সর্বোচ্চ দায় সীমিত থাকবে সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্ট বা সেবার মূল্যের মধ্যে।
১০. ক্ষতিপূরণ (Indemnification)
ব্যবহারকারী এই মর্মে সম্মত যে, তিনি এই শর্তাবলী ভঙ্গ বা ওয়েবসাইটের অপব্যবহারজনিত কারণে কোম্পানি, এর কর্মচারী বা সহযোগীদের যে কোনো ক্ষতি, দাবি বা খরচ (আইনি খরচসহ) পূরণ করবেন।
১১. আইন ও বিচারব্যবস্থা
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত ও নিয়ন্ত্রিত হবে।
যে কোনো বিরোধ বা দাবি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আদালতে নিষ্পত্তি হবে।
১২. পরিবর্তন ও আপডেট
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখি। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো নতুন শর্তাবলীর সাথে আপনার সম্মতি প্রদান।
📌 সর্বশেষ হালনাগাদ: ০৬/০৯/২০২৫
